1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Forevermore B.V., handelend onder de naam HuskyProof, gevestigd in Nederland (zie hieronder voor contactgegevens).
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Ondernemer en Consument wordt gesloten via deze webshop.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
- Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de Consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Dag: kalenderdag.
2. Identiteit van de ondernemer
Forevermore B.V. handelend onder de naam HuskyProof
- E-mail: bestellingen@huskyproof.nl
- Website: huskyproof.nl
- KvK-nummer: 88967999
- BTW-identificatienummer: NL864838578B01
Voor klantenservice gebruik je bij voorkeur het e-mailadres hierboven. We reageren binnen 2 werkdagen.
3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Ondernemer en Consument. Voordat je een bestelling plaatst wordt de tekst van deze voorwaarden aan je beschikbaar gesteld. Door een bestelling te plaatsen accepteer je deze voorwaarden.
4. Het aanbod
Alle aanbiedingen op de webshop zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine afwijkingen (bv. in kleur of textuur) geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen binden de Ondernemer niet.
5. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling bevestigt en de betaling is gestart. Je ontvangt zo snel mogelijk een bevestiging per e-mail. Tot het moment dat we de bestelling verzenden, kun je deze kosteloos annuleren via bestellingen@huskyproof.nl.
6. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd start op de dag dat jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken en in beperkte mate gebruiken zoals je dat ook in een winkel zou doen, om de aard en kenmerken vast te stellen. Schade door overmatig gebruik kan in rekening worden gebracht. Stuur het product ongebruikt en in de originele verpakking terug.
Wil je herroepen? Stuur dan binnen 14 dagen een e-mail naar retour@huskyproof.nl of gebruik het modelformulier voor herroeping. Je hebt daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen.
7. Kosten bij herroeping
De kosten voor het terugzenden zijn voor jou. Wij betalen het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug nadat we je herroeping hebben ontvangen. Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten van de heenzending terug — uitgaande van de standaard-verzendmethode. Stuur je een deel van de bestelling terug, dan vergoeden we die verzendkosten niet. We mogen wachten met terugbetaling tot we het product retour hebben ontvangen of je een bewijs van terugzending hebt overlegd.
8. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:
- speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt (bv. personaliseerde naam-tags);
- om hygiënische redenen niet retour kunnen wanneer de verzegeling is verbroken;
- snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (bv. voedingssupplementen, kauwsnacks).
We vermelden dit duidelijk op de productpagina.
Speelgoed dat door je hond is gebruikt — te zien aan bijvoorbeeld kauwsporen, speeksel, haren of geur — kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen en vergoeden we niet. We controleren elk geretourneerd artikel hierop. Stuur een product daarom ongebruikt en in de originele verpakking terug.
9. Prijs
Alle prijzen op de webshop zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden — indien van toepassing — apart vermeld vóór je betaalt. Prijzen kunnen wijzigen, maar voor reeds geplaatste bestellingen geldt de prijs op het moment van bestellen.
10. Conformiteit en wettelijke garantie
We staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
11. Levering en uitvoering
We leveren via PostNL of een vergelijkbare vervoerder. Tot het moment van bezorging dragen wij het risico van beschadiging of vermissing.
12. Betaling
Betalen kan via de bij de checkout aangeboden methodes: iDEAL | Wero. De betaalverwerking loopt via Mollie B.V. We slaan zelf geen creditcard- of bankgegevens op.
13. Klachten
Heb je een klacht over een product, levering of dienstverlening? Stuur een e-mail naar bestellingen@huskyproof.nlmet een omschrijving van de klacht en — indien van toepassing — foto's. We reageren binnen 14 dagen.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Ondernemer en Consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Ondernemer is gevestigd, tenzij de wet anders voorschrijft.
15. Wijzigingen
We mogen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Voor bestellingen die vóór een wijziging zijn geplaatst, geldt de versie die op het moment van bestellen van toepassing was.